W przypadku zwrotu lub reklamacji najlepiej postępować zgodnie z poniższą instrukcją:
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie rodzaju produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
FHUP NIKOLA Monika Basista
Kazimierza Wielkiego 219
32-400 Myślenice
Uwaga! W przypadku pytań lub wątpliwości możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta 795 600 780 tola-sklep@wp.pl
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
FHUP NIKOLA Monika Basista
Kazimierza Wielkiego 219
32-400 Myślenice
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Pozostałe informacje
Kolory materiałów użytych w produkcji mogą się różnić od tych przedstawionych na zdjęciu, z zachowaniem ich właściwości (Wynika to z faktu rozbieżności kolorów w rzeczywistości, a tymi przedstawionymi na ekranie. Jest to efektem ustawień monitorów/ekranów urządzeń na których są wyświetlane).
Materiały użyte przy produkcji materacy to różnego rodzaju pianki poliuretanowe, lateksy, visco itp., są to produkty o wysokim współczynniku ściśliwości oraz sprężystości, dlatego jako producent zastrzegamy sobie prawo do tolerancji ujemnej i dodatniej +/- 2% na szerokości i długości materaca oraz +/- 1 cm dla jego wysokości.
Stelaż, na którym będzie usytuowany materac, powinien być wykonany z listew o odpowiedniej wytrzymałości, sosnowych lub bukowych. Maksymalne odległości między listwami powinny wynosić od 45 do 60 mm. Zapewnia to optymalny rozkład ciężaru ciała użytkownika jak i odpowiednią wentylację.
W związku z nowelizacją ustawy o podatku od towarów i usług prosimy pamiętać, że od 1 stycznia 2020 r. wystawienie FV do paragonu na rzecz podatnika VAT będzie możliwe tylko i wyłącznie w przypadku podania numeru NIP podczas zawarcia transakcji.
JAK ROZPAKOWAĆ MATERAC?
Po otrzymaniu towaru należy ściągnąć folię ochronną i umieść materac na stelażu łóżka pozostawiając go, aż odzyska swoją pełną objętość (48-72 godziny). Materac można użytkować, gdy ten odzyska swój właściwy kształt. Nie zaleca się przechowywania materaca zapakowanego dłużej niż przez 7 dni. Po rozpakowaniu materaca nie należy go przewozić w pozycji pionowej.
